ZEWÁ
COMPOSTAJE &
JARDINERIA
Carro de Compras (0)
¿COMO COMPRAR?
Paso a paso para realizar tu compra.
- Selecciona tus productos, en nuestra tienda, clickeando en el boton "agregar al carro"
- Una vez te muestre el subtotal, dar click en el boton "verificar"
- Ingresa los datos para el registro ( Nombre, identificación, Ciudad, dirección etc) asi como las especificaciones de entrega, luego continuar el el boton "siguiente paso"
- En el apartado Metodo de envio, selecciona tu ciudad, te calculara el costo del envio y los impuestos totales. (si tu ciudad no aparece, tu pedido sera enviado con cobro contraentrega a la ciudad, municipio especificado, si tu paquete esta dirigido hacia una finca, zona rural, vereda, este sera entregado en la oficina del municipio. Deberas seleccionar la opción NACIONAL CONTRAENTREGA)
- Luego continuar en el boton "siguiente paso"
- Alli deberas seleccionar el metodo de pago, "Mercadopago, PayU o Transferencia bancaria)
- Una vez concluida la compra, a tu correo debera llegarte un comprobante de pago. Deberas enviar el pantallazo al correo: [email protected] o al Whatsapp +573044313611
- Todo el tiempo estaras al tanto del proceso donde te informaremos via mail, numero de guia y costo de envio en caso de ser requerido. (Ver Despachos)
- La factura electronica de venta sera enviada al correo correspondiente informado en los datos de la compra.
NOTA:
- Si tu pedido es superior a 60kg tu pedido sera enviado con cobro contraentrega
- Los costos calculados por el sistema tienen como referencia puntos en cascos urbanos, si tu paquete esta dirigido hacia una finca, zona rural, vereda, este sera entregado en la oficina del municipio.
- Si tienes alguna duda en tu proceso de compra, contactanos previamente para saber formas de pago, costos de envio y demas. Puedes hacerlo por nuestras redes sociales, Instagram, Facebook, X o Al whatsapp +573044313611
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DESPACHOS
- Los despachos se realizan los dias jueves a todo el pais y para la ciudad de Bogota los dias viernes y sabados.
- El dia de corte para pedidos es el dia domingo
- El tiempo de transporte o demora de envio despues del despacho, depende de la transportadora y es variable segun las condiciones de las vias, esto sera informado a tu Mail
- Las empresas de transporte con las cuales hacemos despachos son:
- INTERAPIDISIMO
- SERVIENTREGA
- ENVIA
- ROA TRANSPORTES
- TRASNSCARGA MUNDIAL
-
Una vez generada la guia de despacho esta te sera enviada via Whatsapp o Email al numero registrado al momento de la compra, junto a la FACTURA ELECTRONICA DE VENTA
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La presente Politica de Cambios y Devoluciones establece los términos y condiciones en virtud de los cuales ZEWÁ COMPOSTAJE & JARDINERÍA SAS, identificada con 901495607-2 y con domicilio en Transversal 53bis, Número 2c 59, Código Postal 111621, Departamento Bogotá, Municipio Bogotá, Colombia, realizará los cambios y devoluciones.
- Cambios Por Averias en el Despacho:
- Una vez entregado el producto en el despacho del cliente, este es responsable de revisar el paquete, si este presenta averias no debe recibirse y se debe reportar la observación por nuestros canales de atención, este inmediatamente sera devuelto por el transportista contratado con la no conformidad.
- Si el paquete fue recibido a conformidad y se detecta una falla despues de haber recibido, debe tomarse el registro fotografico con fecha y hora en un plazo no superior a las 24 horas siguientes despues de haber recibido.
- Debe reportarse por nuestro canal de Whatssapp +573044313611 o al correo [email protected] en un plazo no mayor a 24 horas.
- Una vez aprobado el cambio debe remitirse el paquete a nuestra sede principal en un plazo de 5 dias habiles
- La solicitud sera atendida en un plazo no mayor a 7 dias habiles.
- No se realizaran cambios por motivos ajenos diferentes a las causales de reporte del daño.
- El costo de envio por devolucion sera asumido por el comprador, si el paquete fue aceptado a conformidad y firmado el recibido sin ninguna novedad ante la empresa contratada o el domiciliario correspondiente.
- Cambios por Garantia:
- La garantia sera atendida unicamente dentro del tiempo estipulado a la hora de la compra del producto.
- La garantia cubre unicamente daños directos en el material, defectos de materiales, deformaciones de la madera, fugas en cajas, hongos, humedad, fallas en la estructura funcional del producto, en ningun momento se hara valida la garantia por proceso o fallas en este.
- Debe ser fotografiado el defecto dentro de los meses estipulados en la garantia, y posteriormente reportado en nuestros canales de atención al cliente Whatssapp +573044313611 o al correo [email protected]
- El paquete debe ser entregado en nuestra sede principal BOGOTA, PUENTE ARANDA TV 53BIS# 2C 59
- la solicitud sera atendida en un plazo no mayor a 7 dias habiles despues del arribo del producto sujeto de garantia
- No se realizaran cambios por motivos ajenos diferentes a las causales por las cuales se realiza la solicitud de garantia.
- No se asumen costos de envios.
- Devolución de Dinero
Por ningun motivo se hara devolución de dinero, ya que esta la opción de garantia, si atendida la garantia y el reclamo el problema continua la devolución generada sera un bono redimible en nuestros productos por el valor del 85% del valor adquirido
